IA
Primeiro atendimento
Perguntas recorrentes
Entendimento inicial
Organização
Qualificação
Registro
Direcionamento
Operação + IAOrganize sua operação. Amplifique sua equipe com IA.
Sua empresa pode crescer sem aumentar a equipe na mesma proporção.
A Acta Resolve organiza seu atendimento, automatiza processos e coloca inteligência artificial para trabalhar junto da sua equipe.
Mais produtividadeMais organizaçãoMais oportunidades aproveitadas
Atendimento Acta
WhatsApp · API oficial da Meta
Bom dia! Vocês atendem empresa do meu segmento? Preciso de uma solução para o time comercial.
Bom dia! Atendemos, sim.Quantas pessoas fazem o primeiro atendimento?
Três pessoas, e ainda assim atrasa.
Oportunidade qualificadaRegistrada no CRMTarefa para a equipe · hoje 14h
Entendeu
necessidade
Organizou
informações
Direcionou
para a equipe
Representação ilustrativa do fluxo de atendimento.
Antes de contratar mais pessoas, aumente a capacidade da equipe que você já tem.
50% a 60%
Em determinadas operações comerciais, estima-se que 50% a 60% do tempo da equipe possa ser consumido por atividades como primeiro atendimento, entendimento da necessidade e qualificação inicial.
Equipe humana
Relacionamento
Negociação
Exceções
Decisões
Fechamento
A IA não substitui sua equipe. Ela aumenta o que sua equipe consegue fazer.
DOR 01
Sua equipe perde tempo no repetitivo.
Primeiro atendimento, perguntas recorrentes, entendimento inicial e qualificação podem consumir horas que poderiam estar sendo usadas em relacionamento, negociação e fechamento.
DOR 02
Quem demora perde oportunidades.
Quando o cliente entra em contato, velocidade importa. A Acta pode iniciar o atendimento, compreender a necessidade e organizar as informações antes que sua equipe precise assumir.Quem responde primeiro tem mais chances de manter o cliente na conversa.
DOR 03
Desorganização também custa caro.
Conversas espalhadasFollow-ups esquecidosInformações na cabeça das pessoasClientes sem retornoHistórico fragmentadoTarefas sem responsávelGestores sem visibilidade
O problema não é apenas perder produtividade. É perder informação, oportunidades e capacidade de decisão.
Patrimônio da empresa
Clientes, conversas e dados são patrimônio da empresa.
Quando o histórico fica organizado, a empresa reduz sua dependência de informações dispersas e mantém conhecimento, contexto e oportunidades disponíveis para a equipe.
Histórico acessível para a equipe
Contexto preservado mesmo com mudanças no time
Informações organizadas em vez de dispersas
Mais maturidade para acompanhar oportunidades
Como a Acta funciona
Transformamos atendimento em processo. Processo em dados. Dados em decisões.
Cliente entra→
Atendimento inteligente→
Entendimento da necessidade→
Qualificação→
Organização dos dados→
Distribuição→
Follow-up→
Inteligência para gestão
Atendimento
IA preparada para compreender o contexto da empresa e iniciar conversas de forma natural.
Qualificação
Identifica necessidade, intenção e informações importantes antes de direcionar a oportunidade.
Distribuição
Organiza responsáveis, tarefas e próximos passos.
Follow-up
Ajuda a impedir que oportunidades desapareçam por falta de acompanhamento.
Tecnologia por trás. Atendimento natural na frente.
A IA é preparada para compreender o contexto da empresa, seguir regras, consultar informações e conduzir o atendimento de forma clara e coerente.
EmpresaProdutosServiçosPolíticasLinguagemProcessosObjetivosBase de conhecimentoRegras de atendimento
IA configurada para cada empresa.
O cliente não precisa pensar na tecnologia durante a conversa. Ele precisa perceber um atendimento eficiente.
Vocês fazem instalação junto com o fornecimento?
Fazemos, dentro do nosso raio de atendimento. Para confirmar prazo, me diga a cidade e o volume previsto.
Toledo, umas 40 unidades.
CapturadoCidade: ToledoVolume: 40 un.Serviço: instalação
Exemplo ilustrativo de conversa. As regras e o vocabulário são definidos na implantação.
A IA trabalha junto da sua equipe, não isolada dela.
IA atende→
Entende→
Qualifica→
Organiza informações→
Encaminha→
Humano assume quando necessário
IA quando eficiência importa. Humano quando julgamento importa.
O atendente visualiza o histórico completo da conversa.
Recebe o contexto já organizado antes de responder.
Sabe o que já foi perguntado e quais informações já foram coletadas.
Pode assumir a conversa a qualquer momento.
O cliente não precisa começar tudo novamente.
Situações importantes podem ser encaminhadas para pessoas.
Painel do atendente
Assumir conversaCQ
Contato qualificado
Atendida pela IA
Contexto recebido
Necessidade: reposição mensal
Etapa: qualificado
Próximo passo: proposta
Histórico preservado
Representação ilustrativa da interface.
Suas conversas já contêm informações valiosas. Nós ajudamos você a enxergá-las.
Por que seus clientes não estão fechando?
Quais dúvidas aparecem com mais frequência?
Quais produtos ou serviços despertam mais interesse?
Em quais horários chegam mais oportunidades?
Onde sua equipe perde mais tempo?
Quais oportunidades precisam de atenção?
Atendimento→Dados→Padrões→Insights→Decisões
Dados organizados revelam oportunidades que antes passavam despercebidas.
Atendimentos estruturados permitem identificar padrões de dúvida, interesse e perda de tempo. A plataforma organiza essas informações para análise, e a leitura evolui junto com a operação.
Dúvidas por temaExemplo ilustrativo
Veja sua operação acontecendo.
Conversas
C1
Contato comercial
Toledo, umas 40 unidades.
C2
Nova oportunidade
Qual o prazo de entrega?
C3
Cliente em atendimento
Vocês emitem nota para MEI?
IA no atendimentoHistórico preservado
Vocês fazem instalação junto?
Fazemos. Me diga a cidade e o volume previsto.
Transferência para humano disponível em qualquer ponto da conversa.
Representação conceitual. Prints reais da tela de Atendimento ainda não fornecidos.
Não entregamos apenas software. Implementamos IA dentro da sua empresa.
Tecnologia sem processo pode virar apenas mais uma ferramenta. Por isso, entendemos sua operação, organizamos informações, implementamos automações e ajudamos sua equipe a trabalhar melhor com inteligência artificial.
01
Entender
Conhecemos como sua empresa atende, vende e organiza o trabalho hoje.
02
Organizar
Mapeamos processos, informações, responsáveis e regras importantes.
03
Implementar
Configuramos automações, fluxos e agentes de IA adequados à operação.
04
Treinar
Ensinamos sua equipe a trabalhar melhor com inteligência artificial e aproveitar a tecnologia no dia a dia.
05
Evoluir
Acompanhamos resultados e identificamos novas oportunidades de melhoria.
Implemente IA. Aprenda a usar IA.
Sua empresa tem um processo diferente? Nós podemos integrar.
Além da plataforma, a Acta pode desenvolver integrações e automações adaptadas a processos específicos da sua operação.
Sistemas internosERPCRMAPIsFluxos personalizadosAgentes especializadosAutomações operacionais
Construído para operação real.
Histórico preservado
Atendimento rastreável
Controle humano
Organização das informações
Integração estruturada
Processos monitoráveis
Integração oficial com a API da Meta
Atendimento no WhatsApp dentro das regras da plataforma.
Tecnologia avançada. Atendimento próximo.
Acta Resolve · Cascavel, Paraná.
Acompanhamos as empresas na implantação e na evolução dos seus processos, do primeiro mapeamento até os ajustes que aparecem com o uso.
Diagnóstico inicial
Onde a IA poderia gerar mais resultado na sua empresa?
Faça um diagnóstico inicial conosco e descubra quais processos podem ser organizados, automatizados ou potencializados com inteligência artificial.
Quero entender como a IA pode ajudar minha empresaConversa direta pelo WhatsApp, sem compromisso.