Mensagens esperando resposta
Quem demora para responder corre o risco de perder o cliente para o concorrente.
Atendimento, CRM e automação com IA
Atendimento rápido para o cliente. Controle total para sua empresa.
A Plataforma Acta Resolve reúne atendimento multicanal, CRM, inteligência artificial, follow-up e gestão de oportunidades para sua empresa responder melhor, manter o histórico e não perder negócios por falta de organização.
- Implantação acompanhada
- IA trabalhando com sua equipe
- Histórico completo
- Pensado para pequenas e médias empresas
- Respostas mais rápidas
- Histórico centralizado
- Follow-up organizado
- IA e equipe trabalhando juntas
- Visibilidade da operação
78%Velocidade de resposta
Quem responde primeiro, vende mais.
Estudos do setor de vendas mostram que 78% dos clientes compram de quem responde primeiro — a rapidez no atendimento é um fator decisivo na escolha do cliente.
Dado de mercado (pesquisas de resposta a leads no setor de vendas), não uma métrica da Acta Resolve.
O problema
Seu atendimento pode estar perdendo oportunidades sem você perceber
Quando as conversas ficam espalhadas, as respostas demoram e o acompanhamento depende da memória da equipe, oportunidades começam a esfriar.
Informações espalhadas em celulares
Conversas, dados e negociações ficam divididos entre aparelhos, planilhas e anotações.
Orçamentos sem retorno
O cliente recebe uma proposta, fica em silêncio e ninguém retoma a conversa no momento certo.
Contatos sem cadastro
Sem um registro estruturado, cada conversa recomeça do zero para quem atende depois.
Equipe respondendo dúvidas repetitivas
Pessoas qualificadas gastam tempo respondendo o básico em vez de negociar e vender.
Gestão sem visão da operação
O responsável pela empresa não sabe quais oportunidades estão quentes, paradas ou prestes a ser perdidas.
Para quem é
Para empresas que atendem, negociam ou vendem todos os dias
Comércio e varejo
Lojas de veículos
Clínicas e consultórios
Prestadores de serviço
Empresas B2B
Escritórios profissionais
Negócios com orçamento personalizado
Empresas com grande volume de mensagens
A plataforma é especialmente útil quando a empresa recebe muitos contatos, precisa entender a necessidade de cada cliente, envia orçamentos ou depende de acompanhamento para fechar a venda.
Como a plataforma ajuda
Mais agilidade, mais controle e mais continuidade
Responder rapidamente aumenta as chances de manter o interesse do cliente e conduzir a oportunidade até o próximo passo.
Agilidade
Responda enquanto o interesse do cliente ainda está ativo.
Controle
Centralize contatos, conversas, oportunidades e próximos passos.
Continuidade
Mantenha o histórico e o relacionamento disponíveis para a empresa, independentemente de quem esteja atendendo.
O follow-up mantém a oportunidade ativa depois do primeiro atendimento, reduzindo negociações esquecidas.
Patrimônio da empresa
Clientes, conversas e dados são patrimônio da empresa
As informações da operação não devem ficar presas em um celular, depender da memória de uma pessoa ou desaparecer quando alguém deixa a equipe.
Atendimento desorganizado
- Conversas espalhadas
- Histórico difícil de recuperar
- Contatos sem registro
- Follow-up dependente da memória
- Falta de indicadores
- Supervisão limitada
- Risco de descontinuidade quando alguém sai da equipe
Operação com a Acta Resolve
- Conversas centralizadas
- Histórico preservado
- Cadastro estruturado
- Responsáveis definidos
- Follow-up organizado
- Indicadores da operação
- Processo treinável e replicável
- Continuidade do relacionamento
O relacionamento, o histórico e os dados permanecem sob controle da empresa.
A Plataforma Acta Resolve
Uma plataforma para organizar toda a jornada do atendimento
A Acta Resolve conecta atendimento, dados, inteligência artificial, CRM e automações para que cada conversa tenha contexto, responsável e próximo passo.
Atendimento multicanal
Centralize os canais utilizados pela empresa e acompanhe as conversas em um único ambiente, sem depender de aparelhos separados.
CRM conectado às conversas
Registre contatos, oportunidades, etapas e atividades sem separar o atendimento da gestão comercial.
Agente de inteligência artificial
Utiliza as informações, orientações e regras da empresa para atender, coletar dados e conduzir cada contato com mais consistência.
Follow-up inteligente
Programe acompanhamentos conforme o momento da negociação, o prazo combinado ou uma data específica.
Automações
Reduza tarefas repetitivas e mantenha processos importantes acontecendo no momento certo.
Transferência para atendimento humano
Permita que uma pessoa assuma a conversa quando a situação exigir julgamento, negociação ou atenção especializada.
Histórico completo
Mantenha o contexto disponível para que o atendimento continue sem obrigar o cliente a repetir tudo.
Relatórios e indicadores
Acompanhe volume de conversas, produtividade, etapas e gargalos da operação.
Não é apenas um chatbot
Mais do que respostas automáticas
Um chatbot comum responde perguntas. A Acta Resolve ajuda a organizar toda a operação comercial.
Chatbot comum
- Responde perguntas isoladas
- Depende de scripts rígidos
- Perde contexto facilmente
- Não acompanha a oportunidade
- Funciona separado da equipe
- Não organiza o processo comercial
Acta Resolve
- Utiliza o contexto da conversa
- Consulta informações da empresa
- Registra contatos e oportunidades
- Acompanha follow-ups
- Permite transferência para atendimento humano
- Mantém histórico
- Ajuda a conduzir o cliente para o próximo passo
O produto
Sua equipe entende rapidamente o que está acontecendo
Conversas, dados do cliente, estágio comercial e próximos passos ficam reunidos em um ambiente simples de operar.
Como funciona
Como a Plataforma Acta Resolve trabalha com sua equipe
- 01O cliente entra em contato
- 02A mensagem é registrada
- 03A IA analisa o contexto e atende
- 04As informações são organizadas no CRM
- 05A oportunidade recebe estágio e próximo passo
- 06O follow-up é programado quando necessário
- 07Um operador assume quando a situação exige
- 08A gestão acompanha a operação pelos indicadores
IA e atendimento humano
Inteligência artificial quando ajuda. Atendimento humano quando importa.
A IA cuida do que pode ser atendido com segurança e consistência. Sua equipe mantém o controle e pode assumir conversas que exigem análise, negociação ou sensibilidade.
- A IA não substitui sua equipe — cuida do que pode ser atendido com segurança e consistência
- O humano não começa do zero: o contexto anterior permanece disponível
- A transferência para atendimento humano faz parte do fluxo, não é uma falha
- A empresa define as regras de quando a IA atende e quando uma pessoa assume
Follow-up
Boas oportunidades não deveriam depender da memória de alguém
A Acta Resolve ajuda a organizar os próximos contatos conforme o contexto da negociação, o prazo combinado ou uma data definida.
Retorno após orçamento
Contato em 24 ou 48 horas
Acompanhamento em data específica
Lembrete de decisão
Pós-venda
Solicitação de informações pendentes
Cada acompanhamento é configurado conforme as regras da empresa — não é disparo em massa nem contato automático sem critério.
Como trabalhamos
Tecnologia começa entendendo a operação
- 01
Entendimento
Conhecemos o atendimento, o processo comercial e os principais gargalos.
- 02
Planejamento
Definimos canais, etapas, informações, automações e regras da IA.
- 03
Configuração
Preparamos a plataforma conforme a realidade da empresa.
- 04
Validação
Testamos situações reais, respostas, automações e transferências.
- 05
Implantação
Colocamos a solução em funcionamento de forma organizada.
- 06
Acompanhamento
Analisamos a operação e realizamos ajustes conforme a necessidade.
Sistemas e automações sob medida
Sua operação precisa de algo além da plataforma?
Também desenvolvemos sistemas, integrações e automações sob medida para processos que não são atendidos adequadamente por ferramentas prontas.
Integração entre sistemas
Automação de tarefas manuais
Painéis operacionais
Fluxos internos
Ferramentas personalizadas
Conexão com APIs já utilizadas pela empresa
Esse serviço é indicado quando uma ferramenta pronta não atende adequadamente, a empresa tem um processo muito específico, existem atividades manuais que podem ser automatizadas ou informações precisam circular entre sistemas diferentes.
Como calculamos o investimento
Cada projeto começa com uma análise da necessidade, do processo atual, das integrações, da complexidade e do escopo. Projetos sob medida são orçados após essa análise — o investimento varia conforme os objetivos e as características da implementação.
Segurança e confiabilidade
Mensagens e informações importantes precisam de continuidade
O sistema é projetado para registrar conversas, manter histórico, controlar acessos e reduzir o risco de perda de informações importantes.
Integração com a API oficial do WhatsApp
Histórico preservado
Controle de usuários
Responsabilidades definidas
Rastreabilidade
Informações centralizadas
Tratamento de falhas
Acompanhamento da operação
Uso responsável da inteligência artificial
Possibilidade de intervenção humana
Respeito à privacidade e às solicitações dos contatos
Sobre a Acta ResolveConhecer a proposta da Acta Resolve
Automação que começa pelo problema e termina em resultado
A Acta Resolve desenvolve tecnologia para tornar operações empresariais mais organizadas, eficientes e confiáveis. Combinamos plataforma, inteligência artificial, automação e análise de processos para construir soluções aplicáveis à rotina das empresas.
Cada implantação parte da realidade do cliente: seus processos, sua equipe, seus produtos, suas regras e a experiência que deseja oferecer.
Você não recebe apenas acesso a uma plataforma. Recebe uma solução configurada, com acompanhamento e evolução contínua, para ajudar sua operação a funcionar melhor.
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